Schrijftips voor pakkende (web)teksten

Stel, je hebt besloten om je website door een professional te laten bouwen. Immers, je vindt het belangrijk om je bedrijf goed te presenteren en daar hoort een fatsoenlijke website bij. Je webbouwer heeft goed naar je wensen geluisterd en zelfs je huisstijlkleuren in de lay-out verwerkt. Kortom, je hebt het goed voor elkaar, denk je. Alleen nog hier en daar een leuk stukje tekst invoegen en je website is all set. Maar dan realiseer je je dat die tekst toch lastiger is dan dat je had gedacht. Deze praktische schrijftips kunnen je verder helpen.

Tekst is de olie van je verhaal. Tenzij je beeldend kunstenaar of fotograaf bent, is tekst nodig om je product of dienst toe te lichten. Zomaar wat stukjes tekst op je website plaatsen, is zonde van je tijd en energie. Om verbinding met je lezer (lees; je doelgroep) te maken, zal je eerst moeten weten wie hij is, en welke behoeftes en vragen bij hem opborrelen wanneer hij over je product of dienst leest. Formuleer de antwoorden en stel jezelf de vraag wat je wilt dat de lezer gaat doen met jouw boodschap. Vragen die hierbij helpen zijn: Wat zoekt de lezer? Wat wil de lezer veranderen? Welk probleem wil de lezer oplossen?

Tip: Ga op de denkbeeldige stoel van jouw lezer zitten en verplaats je in zijn of haar wereld. Stel jezelf vragen die deze lezer, jouw doelgroep, aan je zou stellen. De antwoorden hierop zijn het vertrekpunt voor je teksten.

In je tekst wil je dus inspelen op prangende vragen en het voornaamste probleem van jouw doelgroep. Door jouw kennis en expertise te delen, geef je hen de antwoorden en oplossingen. Jouw dienst of product zet je in als tools om het probleem op te lossen.

Na afloop van de cursus:
Weet je dat je nooit meer in de stress hoeft te raken als je vrienden komen eten.
Zet je voortaan steeds wat nieuws op tafel.
Ken je meerdere goede recepten van makkelijk te maken en lekkere gerechten.
Verras je jezelf en anderen met je eigen kookkunsten. Je had nooit gedacht dat dat nog eens zou gebeuren.

Bovenstaande tekst is opgenomen bij een kookcursus voor beginners. Wat hier werkt is dat de lezer weet wat hij kan verwachten en dat mogelijke bezwaren zijn weggenomen door herkenbare situaties te schetsen. Hierdoor voelt hij zich aangesproken en bouw je vertrouwen op.  Wees dus behulpzaam, gebruik (soms) humor en benoem de voordelen door voorbeelden te geven.

Wat vaak ook niet goed werkt is lange zinnen en jargon gebruiken. Mensen moeten een tekst vlot kunnen scannen, anders haken ze af. Lange zinnen en jargon verhinderen dit. Houd ook rekening met het niveau van je doelgroep. Schrijf je een tekst voor leken, leg dan bepaalde vaktermen uit om de tekst begrijpelijk te maken. Schrijf je daarentegen voor professionals, dan kun je die uitleg overslaan.

Vermijd wollig taalgebruik. Altijd. Lees onderstaande tekst uit een brief van Waternet maar eens:

“In het kader van onderhoud moet Waternet de hoofdkraan en veiligheidsklep, de veiligheidsklep voorkomt dat verontreinigd water terugspoelt in het drinkwaterleidingnet, die uw woning van water voorziet vernieuwen. Er zal in plaats van de hoofdkraan en veiligheidsklep een watermeter met veiligheidsklep worden geïnstalleerd.”

De eerste regel zorgt waarschijnlijk voor totale verwarring bij de lezer. Als gevolg van het wollige taalgebruik heb je namelijk niet direct een idee van wat Waternet van je wil. Een betere zin zou in dit geval zijn:

“Vanwege onderhoud vervangen we binnenkort de hoofdkraan en veiligheidsklep voor een watermeter met veiligheidsklep. De veiligheidsklep is van belang, deze voorkomt dat verontreinigd water terugspoelt in het drinkwaterleidingnet.”

Als je schrijft praat je als het ware tegen iemand. Schrijf daarom vanuit een persoonlijk perspectief en richt je tot de denkbeeldige persoon tegenover jou. Door deze techniek toe te passen, zorg je automatisch voor een consistente aanspreekvorm. Het wordt verwarrend wanneer de lezer zich de eerste twee alinea’s persoonlijk aangesproken voelt door jouw verhaal, waarna de tekst plotseling overgaat op een meervoudsvorm. Dit voelt gek aan voor de lezer en komt slordig over.

Zie je dat de tussentitels in dit artikel al een beetje verklappen waar de tekst eronder over gaat? Aansprekende titels en tussenkopjes creëren rust in en dagen de lezer uit om te lezen.

Denk ook na over een consistente opbouw van je tekst. Begin de paragraaf bijvoorbeeld met een kort statement omtrent je onderwerp, waarna een verdere uitleg van dat onderwerp volgt. Of benoem eerst de voordelen en som vervolgens een aantal nadelen op.

Je hebt alles gedaan zoals in dit blog staat en ook heb je je doelgroep te allen tijde voor ogen gehouden. Toch heb je het idee dat de tekst nog vlotter kan waardoor die lekkerder leest. De oplossing: Kill your darlings, oftewel; verwijder alle overbodige woorden of zinnen, al zijn deze nog zo mooi geschreven.

Werkwoorden als zullen, mogen, willen en kunnen zijn in bijna alle gevallen te vermijden. Deze hulpwoorden kun je nagenoeg altijd achterwege laten. Ze maken zinnen vaak erg wollig. Actief taalgebruik zorgt voor een vlotte en lekker leesbare tekst, vooral doordat de zinnen hierdoor korter zijn.

Dus niet:
De werking van dit product wordt kritisch aanschouwd. Er zijn veel klachten ingediend bij de Consumentenbond.

Wel:
De meeste gebruikers zijn negatief over dit product en dienen aan de lopende band klachten in bij de Consumentenbond.

Waar het uiteindelijk op neerkomt is dat je zorgt voor een heldere en aansprekende boodschap die is afgestemd op de interesses van je lezer. Nadat hij je tekst heeft gescand, bepaalt hij meteen of hij de moeite wil nemen voor jouw verhaal. Vermoei hem dus niet met onnodige details. Je wilt niet dat hij tijdens het lezen in de war raakt vanwege een overload aan informatie en daardoor afhaakt.

Wat je wel wilt is dat je de lezer weet te raken en boeien. Door antwoorden te geven op vragen creëer je als het ware een gesprek met je lezer en etaleer je je kennis van zaken.

Deze blog is eerder verschenen op de website van Go2People websites.